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一、酒店管理系統(tǒng)概念

　　酒店管理系統(tǒng)一般包含前臺(tái)接待、前臺(tái)收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理 、娛樂管理、 公關(guān)銷售、財(cái)務(wù)查詢、電話計(jì)費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)、經(jīng)理查詢、工程維修等功能模塊。有C/S,B/S架構(gòu)，兩種。B/S架 構(gòu)的全稱為Browser/Server，即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。B/S架構(gòu)的產(chǎn)品就是把服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)上，使用者通過瀏覽網(wǎng)頁來使用系統(tǒng)。選擇B/S架構(gòu)的酒店的所有數(shù)據(jù)，包括客人開房信息、酒店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器保存。如果服務(wù)器遭遇攻擊，數(shù)據(jù)有被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統(tǒng)，即為B/S架構(gòu)的產(chǎn)品。C/S架構(gòu)即Client/Server (客戶機(jī)/服務(wù)器) 結(jié)構(gòu)，酒店將服務(wù)器安裝在本地，其他機(jī)器以安裝客戶端的形式連接服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。C/S架構(gòu)的賓館管理軟件在功能上更完善更豐富，數(shù)據(jù)安全更有保障，響應(yīng)速度也更快。目前國內(nèi)在C/S領(lǐng)域處于先進(jìn)水平的有金天鵝酒店管理系統(tǒng)、西軟等。

二、酒店管理系統(tǒng)組成

１、前臺(tái)系統(tǒng)

　　營銷、客檔、房?jī)r(jià)方案、預(yù)訂、接待、前臺(tái)客帳、客房中心、夜審、報(bào)表中心、總經(jīng)理查詢、留言中心、后臺(tái)AR帳（AR帳用于記錄旅行社、合同戶和其他客戶的應(yīng)收帳務(wù)管理。）、功能分配、角色授權(quán)。

１）、電話管理系統(tǒng):

功能:電話實(shí)時(shí)接收入帳、話單分類統(tǒng)計(jì)、電話反控、電話自動(dòng)開/關(guān)。

２）、餐廳管理系統(tǒng):

功能:預(yù)訂、開桌、點(diǎn)菜收銀、報(bào)表中心、迎賓、系統(tǒng)設(shè)置、庫存進(jìn)銷存、銷售排行、成本核算。

３）、娛樂管理系統(tǒng):

功能: 預(yù)訂、開臺(tái)、點(diǎn)單收銀、營業(yè)統(tǒng)計(jì)、酒水管理、場(chǎng)所設(shè)置。

４）、洗浴管理系統(tǒng):

功能: 開牌、點(diǎn)單、收銀、統(tǒng)計(jì)查詢、會(huì)員管理、技師提成、銷售排行、項(xiàng)目設(shè)置。

５）、酒吧管理系統(tǒng):

功能:迎賓接待、點(diǎn)單、收銀、IC卡管理、酒水進(jìn)銷存、系統(tǒng)設(shè)置。 
工程管理系統(tǒng): 功能:設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備保養(yǎng)、工程報(bào)修、工程接單、在線維護(hù)、實(shí)時(shí)銷單、工作量統(tǒng)計(jì)。

６）、會(huì)員管理系統(tǒng)：

功能：會(huì)員賬號(hào)、會(huì)員賬款、會(huì)員消費(fèi)等管理以及會(huì)員一系列的報(bào)表。

７）、庫存管理系統(tǒng):

功能:入庫、出庫、記明細(xì)帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表。

８）、人事工資管理:

功能:員工信息、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)教育、工資發(fā)放、查詢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表。

９）、房卡管理系統(tǒng)

功能:房卡的注冊(cè)、房卡開卡、消卡、掛失等。

三、酒店管理系統(tǒng)圖